1. O que é um RFI?
Pedido de informação adicional ou versão mais clara de um documento.
É parte normal do onboarding e não indica resultado negativo.
2. Por que recebi um RFI?
Qualidade pouco clara, dados faltantes, documentos expirados ou inconsistências a esclarecer.
O RFI mostrará o problema exato e o que precisa ser substituído/esclarecido.
3. Como respondo a um RFI?
Envie o documento/esclarecimento pelo painel.
Responder tudo evita RFIs adicionais.
4. Posso substituir um documento por outro tipo?
Sim, se estiver na mesma categoria aceita.
Ex.: extrato bancário pode substituir conta de luz como comprovante de endereço.