1. Como enviar corretamente?
Envie documentos completos em PDF, JPG ou PNG, mostrando as quatro bordas e todas as páginas.
Evite reflexos, sombras, cortes ou baixa resolução; devem parecer o mais próximo possível do original.
2. Por que meu documento foi rejeitado?
Motivos comuns: páginas faltando, texto borrado, data de emissão vencida, inconsistência com dados declarados ou imagem incompleta.
Você receberá explicação específica para substituir apenas o documento afetado.
3. Quais formatos/resolução são aceitos?
PDF, JPG e PNG são aceitos. Escaneamentos de boa qualidade ou fotos nítidas são válidos.
O texto deve ser legível sem precisar ampliar demais.