1. ¿Qué es un RFI?
Es una solicitud que pide información adicional o una versión más clara de un documento.
Es normal en onboarding y no implica un resultado negativo.
2. ¿Por qué recibí un RFI?
Posibles razones: calidad poco clara, datos faltantes, documentos vencidos o inconsistencias que requieren aclaración.
El RFI explicará el problema exacto y qué tipo de reemplazo/aclaración se necesita.
3. ¿Cómo respondo a un RFI?
Sube el documento o aclaración solicitada en tu panel.
Responder completamente ayuda a evitar más RFIs.
4. ¿Puedo reemplazar un documento con otro tipo?
Sí, si pertenece a la misma categoría aceptada.
Por ejemplo, un estado bancario puede reemplazar un recibo de servicios si ambos sirven como comprobante de domicilio.