1. ¿Cómo subo documentos correctamente?
Sube documentos completos en PDF, JPG o PNG, asegurando que se vean las cuatro esquinas y todas las páginas.
Evita reflejos, sombras, recortes o baja resolución. Deben parecer lo más posible al original.
2. ¿Por qué rechazaron mi documento?
Razones comunes: páginas faltantes, texto borroso, fecha de emisión vencida, inconsistencia con lo declarado o imágenes incompletas.
Recibirás una explicación específica para reemplazar solo el documento afectado.
3. ¿Qué formatos y resolución se aceptan?
Se aceptan PDF, JPG y PNG. Escáneos de alta calidad o fotos claras son válidos.
El texto debe ser legible sin necesidad de hacer demasiado zoom.