1. VelaFi 的入驻流程是什么？
VelaFi 入驻流程分为 1-3 级，每一级侧重审核不同类型的信息：企业资质核验、产品启用配置，以及运营规模相关证明文件的提交（如适用）。
您可以直观地在后台查看所有要求，包括待办事项、已审批通过项，以及待补充信息。入驻流程将逐级推进，直至完成所选产品对应的全部要求。
2. VelaFi 为何要求提交文件？
提交文件的核心目的是核验企业身份真实性、经营活动合规性，以及是否具备使用所选服务的适配能力。
每份文件都有明确用途：确认企业合法注册资质、验证经营地址真实有效、核实股权归属情况，同时确保您申请的产品使用场景，和企业实际运营能力相匹配。
3. 入驻流程需要多久？
入驻办理时长主要取决于各项要求对应的文件是否能及时、清晰且完整地提交。
一般而言，大多数企业可快速完成 1 级审核；2 级审核时长会根据所选产品类型及所涉司法辖区有所差异。若提交的文件字迹清晰、在有效期内且信息一致，将有效加快各级审核进度。
4. 若信息缺失或不明确会如何？
您将收到一份信息补充请求 (RFI)，其中会指明需更新或澄清的具体内容。
该补充请求不会重置已完成的进度，您仅需按要求提交指定材料即可。材料上传完成后，入驻流程将从当前节点继续推进。
5. VelaFi 会拒绝企业入驻吗？
若企业经营活动超出平台允许范围，或核心信息无法通过核验，VelaFi 可能会拒绝其入驻申请。
若出现此类情况，平台将告知拒绝原因，并说明后续是否可重新申请。
6. 若对所需文件有疑问，VelaFi 可提供帮助吗？
可以。操作后台中，每项要求都会附上示例文件、认可的格式说明，以及可选的替代材料（如适用）。
若某类文件因国家 / 地区不同存在差异，平台还会提供额外指引，帮助您选择符合要求的文件版本。
7. 为什么我所在地区无法进行身份验证？
您的 KYC/KYB 验证资格取决于您的法定居住国家/地区（个人用户）或企业注册国家/地区（企业用户），而非您当前所在的位置。
但出于监管合规和安全要求，如果您当前位于不支持或受限制的地区，系统将无法完成自动身份验证。同时，严禁使用 VPN 或代理等方式绕过相关限制。
- 如果您当前正在受限制地区旅行： 请在返回您的居住国家/地区或其他支持地区后完成身份验证。
- 如果您的居住国家/地区或企业注册地属于支持范围： 请提供居住地址证明或企业注册证明，我们将为您进行人工审核。
如果您目前正在受限制国家旅行： 请提供旅游签证或相关交易截图。我们的团队将在审核您提交的材料后，评估是否可为您提供旅行期间的付款服务。如有可行方案，我们将通过电子邮件与您联系。